Confiance & traçabilité

Automatiser sans exposer l’organisation

Dans le secteur de l’assurance, toute automatisation doit respecter des exigences strictes en matière de protection des données, de traçabilité et de responsabilité.

Responsabilité assumée

Nous construisons des chaînes opératoires transparentes : sources identifiées, règles explicitées, preuves de passage archivées. Les équipes conformité disposent à tout moment d’un journal complet.
Cette approche s’inscrit dans le cadre du RGPD et des principes du règlement européen sur l’IA (AI Act), en privilégiant la supervision humaine et la transparence opérationnelle.

Principes RGPD appliqués

Automatiser sans étendre la collecte

Minimisation

Les flux manipulent uniquement les données nécessaires à la tâche ciblée. Aucun enrichissement externe.

Limitation des finalités

Les informations ne servent qu’au processus validé (tri, préparation, contrôle). Tout autre usage requiert un accord explicite.

Validation humaine

Une personne désignée confirme chaque action impactant un assuré ou un courtier. Les suggestions restent modifiables avant exécution.

Absence de réutilisation

Pas de stockage secondaire, pas de revente, pas d’entrainement furtif. Les données quittent le flux dès la mission accomplie.

EU AI Act

Alignement avec le cadre européen sur l’IA

Humain-in-the-loop

Les opérateurs gardent la main sur chaque décision impactant un droit contractuel ou réglementaire.

Aucune décision autonome

Pas de validation automatique d’indemnisation, de résiliation ou de refus : uniquement de la préparation.

Explicabilité

Les règles sont documentées, compréhensibles et communicables aux équipes risques ou aux auditeurs.

Auditabilité

Doubles journaux : événements techniques et validations humaines, exportables en cas d’inspection.

Ce que nous refusons

Des garde-fous assumés

Pas de boîtes noires

Les règles restent lisibles et auditables ; aucune décision fondée sur un modèle opaque.

Pas de scoring social

Aucune notation des assurés ou intermédiaires au-delà des critères réglementaires existants.

Pas de refus automatiques

Le rejet d’un dossier, d’un remboursement ou d’un accord commercial reste humain.

Pas d’apprentissage non contrôlé

Les règles ne se modifient jamais seules ; toute évolution passe par validation projet/ conformité.

Gouvernance

Responsabilités claires

Les décisions restent du ressort du client : l’automatisation prépare, vérifie, signale. Le gestionnaire, le juriste ou le responsable conformité conserve la signature finale. Notre rôle : outiller les équipes avec un support de décision documenté et réversible.

Demande

Demande d’audit opérationnel gratuit

Ces informations servent uniquement à préparer l’échange et ne sont pas conservées au-delà du contact.

Clore les doutes

Réduire le risque opérationnel

Chaque scénario est conçu pour diminuer les erreurs manuelles, accélérer les contrôles et offrir une visibilité permanente aux équipes risques. Aucune érosion de gouvernance : simplement moins de charge et plus de traçabilité.

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